Política de Entrega e Rastreio

Política de Entrega e Rastreio da Falcon:

Processamento e Envio: A Falcon está comprometida em processar e despachar os pedidos de forma eficiente. O tempo de processamento pode variar, mas faremos o possível para enviar os produtos o mais rápido possível após a confirmação do pagamento. Os clientes serão notificados por e-mail sobre o status do pedido, incluindo informações sobre o envio.

Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio, com prazos e custos variados. Os clientes podem selecionar a opção que melhor atende às suas necessidades durante o processo de checkout. As opções de envio incluem métodos padrão, expresso e outros, dependendo da disponibilidade e localização.

Rastreio de Pedidos: Para proporcionar uma experiência transparente, oferecemos serviços de rastreamento para todos os pedidos. Assim que o pedido for despachado, os clientes receberão um número de rastreio por e-mail dentro de um período de 7 dias, juntamente com instruções sobre como monitorar o status da entrega. O rastreamento permite que os clientes acompanhem o percurso do pacote em tempo real.

Prazos de Entrega: Os prazos de entrega estimados são fornecidos durante o processo de checkout com base na opção de envio escolhida e na localização do cliente. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas, feriados e questões logísticas fora do nosso controle.

Informações de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas de entrega durante o processo de compra. Caso haja informações incorretas ou incompletas, isso pode resultar em atrasos na entrega. Recomendamos que os clientes verifiquem cuidadosamente os detalhes de entrega antes de finalizar a compra.

Acompanhamento do Rastreio: Os clientes podem acompanhar o progresso de seus pedidos usando o número de rastreio fornecido. Se surgirem dúvidas ou problemas durante o processo de entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para fornecer assistência e informações adicionais.

Entrega Internacional: Para pedidos internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos associados à entrega. Informações específicas sobre os procedimentos alfandegários podem ser obtidas junto aos órgãos competentes do país de destino.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega eficiente e transparente. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, os clientes são incentivados a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter suporte. Agradecemos por escolher a Falcon.